Reklamacije

Ako proizvod ima grešku, oštećenje ili ne odgovara dogovorenoj izvedbi, javite nam se što prije na ivan.budisa@grafikaatlas.com. U poruci navedite broj narudžbe, opis problema i fotografije proizvoda ili oštećenja.

Personalizirani proizvodi

Za proizvode izrađene po narudžbi ili prema personaliziranim podacima kupca, povrat bez razloga u pravilu nije moguć ako je proizvod izrađen prema dostavljenoj pripremi. Reklamacija je moguća ako postoji stvarna greška u izradi ili isporuci.

Gotovi proizvodi

Za gotove proizvode kupljene putem webshopa primjenjuju se važeća prava potrošača. Proizvod mora biti vraćen neoštećen, nekorišten i u razumnom roku, osim ako se radi o reklamaciji zbog nedostatka.

Kako poslati reklamaciju

• Pošaljite e-mail s brojem narudžbe.
• Dodajte fotografije proizvoda i ambalaže ako postoji oštećenje.
• Opišite što nije u redu i što očekujete kao rješenje.

Odgovorit ćemo s prijedlogom rješenja: zamjena, dorada, povrat ili drugi dogovor ovisno o situaciji.